Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles La Saladerie De Claudia collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle est établie au regard de la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun.
1. Responsable du traitement
La Saladerie De Claudia, Quartier Bali, à côté de Douala Design Hotel, Douala, Cameroun. Contact pour toute question sur vos données : +237 6 77 55 15 91.
2. Données collectées et finalités
| Traitement | Données | Finalité et base |
|---|---|---|
| Commande en ligne | Nom, téléphone, adresse ou repère de livraison, zone, instructions, contenu et montant de la commande | Préparer, livrer et facturer la commande (exécution du contrat) |
| Demande de réservation ou traiteur | Nom, téléphone, nombre de personnes, date souhaitée, type d'événement, message | Répondre à votre demande (mesures précontractuelles) |
| Sécurité et prévention des abus | Empreinte non réversible de votre adresse IP (jamais l'adresse en clair), horodatage | Limiter le spam et les abus, protéger le service (intérêt légitime) |
| Espace d'administration | Identifiants du personnel, journal des actions | Sécuriser la gestion du restaurant (intérêt légitime) |
Aucune donnée de paiement (carte bancaire, identifiants Mobile Money) n'est saisie ni stockée sur ce site : le règlement s'effectue à la livraison ou au retrait, en espèces, par Orange Money ou par MTN MoMo, directement avec l'établissement.
3. Cookies et stockage local
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de suivi. Deux mécanismes techniques strictement nécessaires sont utilisés :
- Stockage local du navigateur (localStorage) : contenu de votre panier, coordonnées de livraison saisies pour votre confort, information « guide déjà consulté ». Ces données restent sur votre appareil et peuvent être effacées depuis les réglages de votre navigateur.
- Cookie de session : uniquement pour le personnel connecté à l'espace d'administration. Il est sécurisé (HttpOnly, SameSite Strict) et expire à la déconnexion.
4. Destinataires et sous-traitants
- Le personnel habilité de La Saladerie De Claudia (commandes, cuisine, livraison).
- Vercel (hébergement et diffusion du site) et Neon (base de données) agissent comme sous-traitants techniques.
- WhatsApp (Meta) : si vous choisissez de confirmer votre commande sur WhatsApp, le message est transmis via ce service, soumis à sa propre politique de confidentialité.
- Google Maps : la carte de la section Contact est fournie par Google et peut entraîner un échange de données avec Google lors de son affichage.
- Google Fonts : les polices sont chargées depuis les serveurs de Google.
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales.
5. Transferts hors du Cameroun
L'hébergement et la base de données reposent sur des infrastructures situées hors du Cameroun. Ces prestataires appliquent des mesures de sécurité reconnues (chiffrement en transit et au repos). Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.
6. Durée de conservation
- Commandes : identité et coordonnées du client conservées 24 mois après la commande, puis anonymisées. Les montants et la composition des commandes peuvent être conservés sans donnée identifiante à des fins comptables et statistiques.
- Demandes de réservation : 24 mois au plus.
- Empreintes techniques de limitation de débit : quelques heures à un jour.
- Journal d'administration : 400 jours.
7. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les accès d'administration sont protégés par mot de passe robuste, limitation des tentatives, sessions à durée limitée et jetons anti-falsification. Les requêtes à la base de données sont paramétrées. Les adresses IP ne sont jamais stockées en clair.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, en contactant l'établissement par téléphone, WhatsApp. Nous répondons dans un délai raisonnable. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente au Cameroun si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Mineurs
Ce site s'adresse au grand public. Les commandes passées par des mineurs doivent l'être sous la responsabilité de leurs représentants légaux.
10. Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.